Obchodní podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY

1. Identifikace poskytovatele

Poskytovatel služeb:

Martina Hyndráková
IČO: 186 69 841
Sídlo: Hněvkovská 34, 148 00 Praha 4
E-mail: martina@hyndrakova.cz
Web: www.hyndrakova.cz

(dále jen „Poskytovatel“)

2. Předmět služeb

Poskytovatel poskytuje zejména konzultační, strategické, analytické, marketingové, facilitační a související odborné služby podnikatelům, firmám, neziskovým organizacím i dalším subjektům. Rozsah, forma a podmínky spolupráce jsou vždy individuálně přizpůsobeny konkrétním potřebám klienta.

3. Úvodní kvalifikační schůzka

První kvalifikační schůzka slouží ke vzájemnému seznámení, pochopení potřeb klienta a posouzení možností případné spolupráce. Tato schůzka je poskytována bezplatně. Schůzka může probíhat online nebo osobně podle dohody obou stran.

Pokud se schůzka uskuteční osobně na území hlavního města Prahy, nejsou účtovány žádné cestovní náklady. V případě osobní schůzky mimo území hlavního města Prahy hradí klient cestovní náklady spojené s osobní účastí Poskytovatele. Pokud Poskytovatel využije osobní automobil, činí cestovní náhrada 12 Kč za kilometr, počítáno za cestu tam i zpět. Pokud Poskytovatel využije vlakovou nebo autobusovou dopravu, jsou klientovi účtovány skutečně vynaložené náklady na jízdné.

Poskytovatel neúčtuje čas strávený cestováním.

Poskytovatel si po kvalifikační schůzce vyhrazuje právo odmítnout další spolupráci bez uvedení důvodu.

4. Vznik a průběh spolupráce

Po absolvování úvodní schůzky může být sjednána další spolupráce.

Spolupráce vzniká zejména:

• potvrzením nabídky,
• potvrzením e-mailem,
• zadáním konkrétního úkolu,
• odsouhlasením rozsahu prací,
• jinou prokazatelnou formou dohody.

Smluvní strany zpravidla neuzavírají samostatnou písemnou smlouvu. Za dostatečné potvrzení spolupráce se považuje vzájemná komunikace a dohoda o zadání.

Podmínky jednotlivých zakázek, projektů nebo dlouhodobých spoluprací se mohou lišit. Individuálně sjednané podmínky mají přednost před těmito obchodními podmínkami.

Spolupráci lze kdykoliv přerušit a následně znovu navázat podle aktuálních potřeb klienta.

Poskytovatel neposkytuje klientovi exkluzivní kapacitu, není-li výslovně dohodnuto jinak.

5. Odměna za služby

Standardní hodinová sazba Poskytovatele činí 2 000 Kč za každou započatou hodinu práce.

U dlouhodobých spoluprací, projektových zakázek nebo opakovaných služeb může být sjednána individuální projektová cena nebo měsíční paušál. Pokud je sjednána projektová cena nebo měsíční paušál, mají tyto podmínky přednost před standardní hodinovou sazbou.

Poskytovatel není plátcem DPH – veškeré ceny jsou uváděny včetně DPH, není-li výslovně uvedeno jinak.

Pokud je pro realizaci služby nezbytná osobní účast Poskytovatele u klienta, mohou být klientovi přeúčtovány cestovní náklady. Při použití osobního automobilu činí cestovní náhrada 12 Kč za kilometr, počítáno za cestu tam i zpět. Při použití vlakové nebo autobusové dopravy jsou účtovány skutečně vynaložené náklady na jízdné. Čas strávený cestováním není klientovi účtován, není-li mezi stranami výslovně dohodnuto jinak.

6. Projekt Kalibrace značky

Projekt Kalibrace značky je poskytován jako samostatný produkt sestavený z jednotlivých navazujících komponent. Jednotlivé komponenty jsou dodávány postupně a jejich rozsah, pořadí i způsob využití jsou přizpůsobeny potřebám konkrétního klienta.

BrandDNA

BrandDNA představuje základní strategickou definici značky.

Součástí zpracování BrandDNA je strategická konzultace v rozsahu přibližně 60 minut, během které jsou společně s klientem definovány klíčové informace potřebné pro zpracování dokumentu. Schůzka může probíhat online nebo osobně podle dohody obou stran.

Výstupem je:

• strategický dokument BrandDNA,
• vizuální BrandBoard,

Aktuální cena za službu je uveřejněna na webu www.kalibraceznacky.cz.
Poskytovatel není plátcem DPH – veškeré ceny jsou uváděny včetně DPH, není-li výslovně uvedeno jinak.
Služba je vyúčtována Fakturou/Daňovým dokladem v den strategické konzultace, se splatností 5 pracovních dnů. Výstupní dokumenty jsou zákazníkovi odeslány po obdržení úhrady, nejdříve 48 hodin ode strategické konzultace, nejpozději do 7 pracovních dnů ode dne strategické konzultace.

ProductDNA

ProductDNA navazuje na schválenou BrandDNA a slouží k definici konkrétního produktu nebo služby.

Zpracování probíhá na základě:

• schválené BrandDNA,
• podkladů dodaných klientem,
• případných doplňujících konzultací potřebných pro pochopení produktu.

Výstupem je:

• strategický dokument ProductDNA,
• vizuální ProductBoard,

Aktuální cena za službu je uveřejněna na webu www.kalibraceznacky.cz.
Poskytovatel není plátcem DPH – veškeré ceny jsou uváděny včetně DPH, není-li výslovně uvedeno jinak.

Další komponenty projektu

Po dokončení BrandDNA mohou být podle potřeb klienta navrženy a realizovány další navazující komponenty projektu Kalibrace značky. Jedná se zejména o definice produktů, zákaznických skupin, komunikačních strategií, marketingových postupů, obchodních procesů, vizuálních systémů, digitálních kanálů nebo dalších oblastí souvisejících s rozvojem značky. Jednotlivé komponenty jsou vzájemně kombinovatelné.

Rozsah, cena, termíny dodání i způsob spolupráce jsou vždy sjednávány individuálně.

Charakter výstupů

Výstupy projektu Kalibrace značky neslouží jako zápis z konzultací ani jako archivace průběhu spolupráce.

Jejich účelem je definovat, zpřesňovat a rozvíjet značku, produkty, služby, komunikaci a strategické směřování organizace tak, aby mohly být následně využívány při marketingových, obchodních a manažerských rozhodnutích.

Výstupy projektu představují odborný názor Poskytovatele založený na informacích dostupných v době zpracování, na podkladech dodaných klientem a na odborných zkušenostech Poskytovatele.

Značky, produkty, trhy i organizace se v čase vyvíjejí. Poskytovatel proto neodpovídá za případné změny okolností, které nastanou po předání výstupů a mohou ovlivnit jejich aktuálnost nebo využitelnost.

Klient bere na vědomí, že výstupy projektu představují strategické doporučení a podklad pro rozhodování. Odpovědnost za jejich praktické využití a za následná obchodní, marketingová nebo manažerská rozhodnutí nese vždy klient.

7. Komunikace a reakční doby

Poskytovatel reaguje na požadavky klienta v termínech, které si smluvní strany individuálně dohodnou.

Není-li konkrétní reakční doba sjednána, zavazuje se Poskytovatel reagovat bez zbytečného odkladu s ohledem na rozsah spolupráce a své aktuální kapacity.

8. Evidence práce

Poskytovatel vede evidenci odpracovaného času formou timesheetu nebo obdobného výkazu práce. Tato evidence je klientovi předložena na vyžádání nebo společně s fakturací.

9. Fakturace a splatnost

Pokud není u jednotlivých produktů nebo služeb stanoveno jinak, poskytované služby jsou fakturovány zpětně, zpravidla na konci kalendářního měsíce. Součástí fakturace je přehled realizovaných činností a odpracovaného času za dané období. Splatnost faktur činí 30 dnů od data vystavení, není-li mezi stranami dohodnuto jinak.

Součástí každé fakturace je žádost o zpětnou vazbu k poskytovaným službám. Klient je oprávněn uplatnit připomínky k fakturaci, výkazu práce nebo kvalitě poskytnutých služeb do 3 pracovních dnů od jejich doručení. Pokud klient v uvedené lhůtě nevznese žádné připomínky, považují se fakturace, výkaz práce, poskytnuté služby i jejich převzetí za odsouhlasené.

10. Součinnost klienta

Klient se zavazuje poskytovat pravdivé, úplné a včasné informace potřebné pro řádné poskytování služeb. Poskytovatel nenese odpovědnost za škody, prodlení nebo snížení kvality výstupů způsobené neúplnými, nepřesnými nebo opožděně dodanými podklady.

11. Spolupráce s externími specialisty

Poskytovatel může v případě potřeby doporučit nebo zapojit do realizace zakázky externí specialisty, dodavatele nebo jiné odborné partnery.

O zapojení třetí strany je klient vždy předem informován. Zapojení třetí strany podléhá souhlasu klienta.

Externí specialisté poskytují své služby samostatně a odpovídají za vlastní práci, termíny i fakturaci. Náklady na jejich služby jsou účtovány přímo klientovi. Poskytovatel nepobírá z odměn externích specialistů žádnou provizi, marži ani jiné finanční plnění, pokud není s klientem výslovně dohodnuto jinak.

12. Mlčenlivost a reference

Poskytovatel považuje mlčenlivost za samozřejmou součást každé spolupráce. Zavazuje se zachovávat mlčenlivost o všech neveřejných skutečnostech, obchodních informacích, strategických záměrech, interních procesech a dalších informacích získaných v souvislosti se spoluprací s klientem. Povinnost mlčenlivosti trvá po celou dobu spolupráce i po jejím ukončení.

Pokud Poskytovatel o klientovi hovoří před třetími stranami, činí tak výhradně způsobem podporujícím dobré jméno klienta a jeho služeb.

Pro vlastní marketingové účely používá Poskytovatel pouze reference, doporučení nebo ukázky spolupráce, které byly klientem výslovně odsouhlaseny.

13. Autorská práva

Veškeré výstupy vytvořené Poskytovatelem zůstávají až do úplného uhrazení sjednané odměny jeho duševním vlastnictvím. Po úplném zaplacení získává klient oprávnění využívat vytvořené výstupy k účelu, pro který byly vytvořeny. Není-li písemně dohodnuto jinak, není klient oprávněn prodávat, licencovat nebo převádět výstupy jako samostatné dílo třetím stranám.

14. Odpovědnost

Poskytovatel poskytuje své služby s odbornou péčí a na základě informací dostupných v době jejich zpracování. Poskytovatel neodpovídá za obchodní, marketingové, finanční ani jiné výsledky klienta, které jsou závislé na řadě faktorů mimo jeho kontrolu. Doporučení, návrhy a strategie představují odborný názor Poskytovatele a konečné rozhodnutí o jejich využití je vždy na klientovi.

15. Ukončení spolupráce

Každá ze stran může spolupráci kdykoliv ukončit. Klient je v takovém případě povinen uhradit veškeré služby, které byly do okamžiku ukončení spolupráce prokazatelně poskytnuty. U projektových nebo paušálních spoluprací mohou být individuálně sjednány odlišné podmínky ukončení.

16. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách www.hyndrakova.cz. Právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem.

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo aktualizovat. Aktuální znění je vždy zveřejněno na webových stránkách www.hyndrakova.cz.